Política de Privacidade
do 35tbet

O 35tbet é uma plataforma de apostas online e cassino digital voltada para o mercado brasileiro, acessível em https://35tbet.net. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o 35tbet atua na qualidade de controlador dos dados pessoais de seus usuários, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados.

Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e acessível, quais dados pessoais o 35tbet coleta de seus usuários, com que finalidade, em que base legal, com quem compartilha, por quanto tempo retém e como protege essas informações. Leia este documento com atenção — ele é parte essencial da relação entre você e o 35tbet.

Ao utilizar a plataforma 35tbet — seja por navegador web em computador ou dispositivo móvel —, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos. Caso não concorde, deve cessar o uso imediato da plataforma.

O 35tbet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma de interação do usuário com a plataforma. Abaixo, detalhamos cada categoria:

Dados de identificação e cadastro:

• Nome completo (conforme documento oficial de identidade);
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) — obrigatório para conformidade regulatória;
• Data de nascimento (para verificação de idade mínima de 18 anos);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail válido;
• Número de celular brasileiro (com DDD);
• Documentos de identidade (RG, CNH) — coletados no processo de verificação KYC.

Dados financeiros:

• Chave Pix e dados de conta bancária para processamento de saques;
• Histórico de depósitos e saques (valores, métodos, datas, status);
• Dados de cartão de crédito/débito — processados de forma criptografada por nossos parceiros de pagamento, nunca armazenados diretamente pelo 35tbet.

Dados de uso e comportamentais:

• Histórico de apostas esportivas e sessões de jogos de cassino;
• Preferências de jogos, horários de uso e padrões de navegação na plataforma;
• Logs de acesso (endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, localização aproximada);
• Interações com campanhas promocionais e uso de bônus.

Dados de comunicação:

• Histórico de conversas com o suporte via chat ao vivo ou e-mail;
• Preferências de recebimento de comunicações de marketing (opt-in/opt-out).

O 35tbet coleta dados pessoais por meio de diferentes fontes e mecanismos, sempre de forma transparente e proporcional às finalidades pretendidas:

• Formulários de cadastro: dados fornecidos diretamente pelo usuário no momento da criação da conta na plataforma;
• Processo KYC: documentos de identidade enviados pelo usuário para verificação de identidade e idade;
• Transações financeiras: dados gerados automaticamente ao realizar depósitos, saques e apostas;
• Navegação na plataforma: dados coletados automaticamente via cookies, pixels e tecnologias similares durante o uso do site;
• Comunicações com o suporte: informações compartilhadas pelo usuário ao entrar em contato com nossa equipe;
• Parceiros de pagamento: confirmações de transações financeiras recebidas de provedores como Pix, Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias;
• Fontes públicas e bureaus de crédito: consultas realizadas para fins de prevenção à fraude e verificação de identidade, dentro dos limites legais.

O 35tbet utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Cada dado é tratado apenas na medida necessária para atingir a finalidade correspondente, em observância ao princípio da minimização previsto na LGPD:

O 35tbet não utiliza seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem seu consentimento prévio e expresso.

Cada operação de tratamento de dados realizada pelo 35tbet está apoiada em uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º e Art. 11). As principais bases utilizadas são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta — inclui processamento de apostas, pagamentos e gerenciamento da conta;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento exigido por legislação brasileira, incluindo Lei 14.790/2023, normas da SPA, Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998) e LGPD;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e análise de comportamento para fins de jogo responsável — sempre ponderados em relação aos direitos dos titulares;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, personalização de ofertas promocionais e uso de cookies não essenciais — o usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

O 35tbet não vende dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre de forma proporcional, segura e com base legal adequada:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo, instituições bancárias (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank) — necessário para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming — compartilhamento mínimo de dados de sessão necessário para funcionamento dos jogos;
• Parceiros de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em validação de CPF, autenticidade de documentos e verificação de idade;
• Autoridades regulatórias e governamentais: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem em nuvem, análise de dados e segurança cibernética — todos com contratos de proteção de dados adequados à LGPD;
• Assessores jurídicos: escritórios de advocacia, em caso de litígio ou necessidade de defesa jurídica, sob sigilo profissional.

Em alguns casos, os dados pessoais dos usuários do 35tbet podem ser transferidos ou acessados por fornecedores localizados fora do Brasil — por exemplo, provedores de infraestrutura em nuvem ou provedores de jogos com sede no exterior.

Quando ocorre transferência internacional de dados, o 35tbet assegura que ela seja realizada em conformidade com as disposições da LGPD (Art. 33), adotando uma das seguintes garantias:

• Transferência para países com nível adequado de proteção de dados, reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Existência de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados aprovadas pela ANPD;
• Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) que garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Consentimento específico do titular para a transferência, quando aplicável.

O 35tbet não realiza transferências internacionais de dados para países ou organizações que não ofereçam garantias adequadas de proteção à privacidade dos usuários brasileiros.

O 35tbet retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável. Os principais prazos de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
• Dados financeiros e de transações: mínimo de 5 (cinco) anos após a realização da transação, conforme legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados KYC (documentos de identidade): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme normas da SPA e Lei 9.613/1998;
• Logs de acesso: 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo usuário;
• Dados de suporte ao cliente: 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. A anonimização é utilizada quando os dados ainda possuem valor analítico para melhoria da plataforma, mas a identificação individual deixa de ser necessária.

A segurança das informações dos usuários é uma prioridade absoluta no 35tbet. Adotamos um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits: todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma 35tbet são criptografadas de ponta a ponta;
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores são criptografados com algoritmos AES-256;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção da conta;
• Controle de acesso rigoroso: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais, sob política de menor privilégio;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificar e responder a ameaças em tempo real;
• Auditorias de segurança: avaliações periódicas realizadas por especialistas independentes em segurança da informação;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos claros para notificação da ANPD e dos usuários afetados em caso de incidente de segurança, dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

O 35tbet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo e as ofertas exibidas. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma, quais páginas visitam e eventuais erros encontrados — utilizados para melhorar continuamente o 35tbet;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário como jogos favoritos, configurações de interface e modo de exibição;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para personalizar promoções e medir a eficácia de campanhas — ativados apenas com seu consentimento expresso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da plataforma. Para cookies de marketing, você pode revogar seu consentimento entrando em contato com nossa equipe em [email protected].

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que o 35tbet se compromete a respeitar integralmente. Veja quais são esses direitos e como exercê-los:

• Acesso (Art. 18, I e II): você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados e de acessar uma cópia completa das informações que possuímos sobre você;
• Correção (Art. 18, III): solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (Art. 18, IV): de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade (Art. 18, V): receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor;
• Eliminação com consentimento (Art. 18, VI): solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Informação sobre compartilhamento (Art. 18, VII): saber com quais entidades públicas e privadas o 35tbet compartilhou seus dados;
• Não discriminação (Art. 18, VIII): você não pode ser discriminado pelo exercício de seus direitos como titular;
• Revogação do consentimento (Art. 18, IX): retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu nome completo]". Responderemos no prazo de até 15 dias úteis a contar do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD.

A plataforma 35tbet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. O acesso e o uso dos serviços por menores de idade é estritamente proibido, em conformidade com a legislação brasileira e as normas regulatórias do setor de apostas e jogos.

O 35tbet adota medidas ativas para verificar a maioridade de seus usuários durante o processo de cadastro e verificação KYC. Caso tenhamos conhecimento ou suspeita fundada de que um usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, todos os saldos serão bloqueados para apuração, e o caso será tratado conforme a legislação aplicável.

O 35tbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações regulatórias ou melhorias nos nossos serviços. Sempre que realizarmos alterações relevantes, você será notificado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma 35tbet;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado em sua conta;
• Mensagem no painel da sua conta ao realizar o próximo login.

A versão atualizada desta Política entra em vigor na data indicada no documento. A continuidade do uso da plataforma após essa data implica concordância com as novas condições. Caso não concorde, você pode solicitar o encerramento da conta sem penalidades antes da data de vigência das alterações.

Todas as versões anteriores desta Política ficam arquivadas e podem ser solicitadas pelo canal de suporte. Em caso de conflito entre versões, prevalece sempre a mais recente publicada em https://35tbet.net/privacy-policy.

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, o 35tbet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais no 35tbet, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados — LGPD");
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma 35tbet;
• Horário de atendimento especializado: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3).

Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível em www.gov.br/anpd, caso entenda que seus direitos como titular não estão sendo devidamente respeitados pelo 35tbet.